Dúvidas frequentes — EBD Shop
Encontre respostas rápidas sobre compras, pagamentos e acesso aos produtos da EBD Shop.
Como recebo minha compra após o pagamento?
Assim que o pagamento for confirmado, a EBD Shop libera o acesso correspondente à compra. Cursos e materiais digitais ficam vinculados à conta usada na compra. Você pode acompanhar tudo em Meus pedidos.
Quais formas de pagamento são aceitas?
A EBD Shop aceita PIX e cartão. As opções disponíveis para o produto aparecem no momento da compra.
Posso parcelar minha compra?
Sim, quando o valor permitir. No cartão, o parcelamento é calculado dinamicamente em até 12x, respeitando a parcela mínima de referência de R$ 9,90. As opções disponíveis são mostradas antes do pagamento.
Onde encontro os produtos que comprei?
Entre na sua conta e acesse Meus pedidos. Ali ficam os cursos e materiais digitais liberados para você após a confirmação do pagamento.
Por quanto tempo terei acesso?
O prazo depende do produto. A duração do acesso é informada na oferta e pode ser consultada em Meus pedidos. Quando o acesso for vitalício, isso também será indicado.
Como acesso minha conta depois da compra?
Use o mesmo e-mail informado durante a compra. Se ainda não tiver uma senha válida ou não se lembrar dela, utilize a opção de recuperação de senha na tela de login.
Comprei, mas o acesso ainda não apareceu. O que faço?
Primeiro, confirme se o pagamento foi aprovado e se você entrou com o mesmo e-mail usado na compra. Depois, verifique Meus pedidos. Se o pagamento já estiver confirmado e o produto ainda não aparecer, fale conosco pelo WhatsApp.
Como recuperar minha senha?
Na tela de login do site, use a opção de recuperação de usuário ou senha e informe o e-mail cadastrado. Siga as instruções enviadas para o seu e-mail para redefinir o acesso.
Ainda precisa de ajuda?
Se sua dúvida não foi respondida acima, fale conosco.